Une mauvaise mise à jour de Chrome OS, la version 91.0.4472.165, a empêché certains utilisateurs de se connecter à leurs comptes, ou apparemment avec des ordinateurs en boucle de démarrage (via Android Central). Si vous vous êtes retrouvé exclu de votre Chromebook, l’aide est en route : Google a publié sur sa page d’état du système qu’il travaillait sur un correctif, qu’il s’attend à publier mercredi. La mise à jour a également été supprimée, ce qui devrait empêcher davantage d’utilisateurs de rencontrer le problème.

Selon Google, les seules options pour récupérer immédiatement l’accès à votre appareil Chrome OS (s’il a malheureusement téléchargé et installé la mise à jour) entraînera l’effacement des données locales sur l’appareil. Si vous pouvez attendre que le nouveau correctif soit publié, votre appareil devrait également télécharger automatiquement cette mise à jour. Ou, vous pouvez déclencher manuellement la mise à jour en utilisant le compte invité. Si votre ordinateur a téléchargé la mauvaise mise à jour mais ne l’a pas installée, vous voudrez peut-être éviter de l’arrêter ou de le redémarrer jusqu’à ce que le correctif soit sorti.

Si vous ne pouvez pas attendre la mise à jour corrigée, Google recommande soit de « Powerwashing » (réinitialisation d’usine) de votre appareil Chrome OS, soit d’annuler la mise à jour avec une clé USB de récupération, soit de supprimer votre compte et de le rajouter. Encore une fois, toutes ces solutions supprimeront les données locales sur l’appareil, alors soyez prudent. La page d’état de Google ne résout pas non plus les problèmes de boucle de démarrage – Android Central indique que si vous rencontrez ces problèmes, vous devrez utiliser la méthode de récupération par clé USB pour réinstaller Chrome OS.

La mise à jour 91.0.4472.165 cassée est en fait la deuxième mauvaise mise à jour de Chrome OS que nous ayons vue ce mois-ci : Google a dû retirer une autre mise à jour vers le 7 juillet après que les utilisateurs ont découvert que certains Chromebooks voient leurs performances sérieusement réduites.