Amazon’s Key for Business, un système qui permet à ses chauffeurs-livreurs d’accéder aux immeubles d’habitation sans avoir à être sonné, a été installé dans des milliers de bâtiments à travers les États-Unis, selon le Presse associée. La société ferait pression pour que le système soit installé dans davantage de bâtiments, en utilisant une combinaison d’installations gratuites et de cartes-cadeaux de 100 $ comme incitations.

Le système est conçu pour permettre aux chauffeurs d’Amazon d’effectuer plus facilement des livraisons dans les immeubles d’habitation. Plutôt que d’avoir à être alerté par des résidents ou un concierge, un conducteur peut utiliser le système pour accéder temporairement aux halls via l’application Amazon Flex. Les colis peuvent ensuite être livrés directement aux résidents ou laissés en toute sécurité dans une salle de courrier ou avec un portier. Dans une analyse technique du système publiée en 2019, Amazon indique que dans un programme pilote, le système a augmenté le succès des premières livraisons de 96 à environ 98 %.

La technologie est arrivée en tant que pilote en 2018 avant d’obtenir un lancement officiel l’année suivante. Mais contrairement à un système similaire d’Amazon pour les propriétaires à installer dans des propriétés privées, Key for Business est installé par les gestionnaires d’immeubles qui ne seraient pas tenus d’informer leurs locataires lorsque le système est utilisé. Cela soulève des problèmes de sécurité potentiels pour les résidents au sujet d’un dispositif d’entrée connecté à Internet qui permet aux conducteurs, contrôlés par Amazon, d’accéder facilement à leurs bâtiments.

Amazon ferait de gros efforts pour augmenter le nombre de bâtiments dans lesquels le système est installé. Selon le Presse associée, c’est présenter Key for Business aux gestionnaires d’immeubles et s’associer à des serruriers pour proposer des installations, parfois gratuites. Un porte-parole d’Amazon n’était pas immédiatement disponible pour répondre à une demande de commentaire de Le bord, et a refusé de confirmer un nombre total d’installations à PA.

En plus de rendre les livraisons plus faciles et potentiellement plus rapides, le système peut donner aux chauffeurs-livreurs d’Amazon un avantage concurrentiel sur ses concurrents. Il est peu probable que les bâtiments installent des systèmes similaires pour plusieurs sociétés de livraison, incitant finalement leurs résidents à utiliser Amazon.