Les travailleurs d’une usine de Houston, au Texas, qui traite les réparations pour Apple, Dell et Lenovo auraient déclaré qu’ils travaillaient dans des conditions de « sweatshop », selon une histoire de Initié. Les toilettes des travailleurs seraient insalubres et insuffisantes, ils disent qu’ils manquent de climatisation, et ils prétendent que leur salaire est bas chez CSAT Solutions, une entreprise qui agit en tant que partenaire de réparation pour des entreprises technologiques comme Apple.

Dans le rapport, qui mérite d’être lu dans son intégralité, les employés auraient également déclaré qu’il n’y avait pas assez de salles de bains ou de places de parking pour le nombre de travailleurs, et qu’ils ne sont pas autorisés à utiliser leur téléphone tout en travaillant, même en cas de urgences familiales ou personnelles. Un employé a dit Initié qu’elle a quitté son travail pour découvrir que son fils avait été transporté à l’hôpital après avoir été brûlé.

Les conditions de travail alléguées au CSAT ont surpris certains salariés, selon Initié, car ils s’attendaient à un environnement reflétant le prestige de la marque Apple. Au lieu de cela, ils auraient été confrontés à des quotas difficiles à atteindre et à un salaire allant de 12 $ à 14 $ de l’heure, avec peu d’espoir d’augmentations ou de promotions. Certains employés ont dit Initié qu’ils devaient travailler 60 heures par semaine juste pour joindre les deux bouts.

CSAT Solutions n’a pas immédiatement commenté en réponse à une demande par courrier électronique de Le bord. Les représentants du CSAT ont déclaré Initié que l’entreprise a des normes élevées pour son lieu de travail et qu’elle enquête sur les plaintes des employés. Dans une déclaration à Le bord, qui peut être lu dans son intégralité ci-dessous, Apple a déclaré qu’il enquêterait sur les allégations et que son objectif était de « s’assurer que tout le monde dans [its] la chaîne d’approvisionnement est protégée et traitée avec dignité et respect. Dell et Lenovo n’ont pas immédiatement répondu à la demande de commentaires.

Selon Initié, les employés avaient l’impression que leurs préoccupations et rapports antérieurs à la direction avaient été ignorés. Apple a dit Le bord qu’il a évalué l’emplacement du CSAT à Houston à plusieurs reprises au cours des dernières années, mais n’a pas discuté de ses conclusions.

La pratique selon laquelle Apple visite et inspecte les installations des fournisseurs semble cependant être routinière (PDF) au point que les fournisseurs peuvent être en mesure de se présenter sous un jour plus positif. InitiéLe rapport de s comprend des histoires de plusieurs employés sur le fait qu’on leur a demandé d’effectuer un travail de manière plus conforme aux règles lorsque les auditeurs d’Apple étaient présents.

Apple a dit Le bord qu’il a les normes les plus élevées de l’industrie et qu’il a une page sur son site Web consacrée à la responsabilité des fournisseurs. Pourtant, les fournisseurs de l’entreprise ont été accusés de mauvaises conditions de travail en usine, avec trois histoires de travail forcé, de violations du droit du travail (où Apple aurait fermé les yeux) et de protestations contre la réduction des salaires en décembre 2020 seulement. Il y a aussi eu récemment le problème des propres employés d’Apple qui se battent pour pouvoir travailler à distance.

Le Initié Le rapport soulève également des inquiétudes quant à l’utilisation par la CSAT d’agences d’intérim pour embaucher des travailleurs. Selon le Code de conduite et les normes de responsabilité des fournisseurs d’Apple (PDF), ses normes s’appliquent également aux sous-traitants, et les fournisseurs d’Apple sont tenus de s’assurer que les entreprises qu’ils embauchent sont également en conformité. La responsabilité, cependant, n’est pas la seule à Apple — selon Initié, CSAT travaille également pour Dell et Lenovo. En particulier, le logo de Dell apparaît fréquemment dans la vidéo promotionnelle sur le site Web de CSAT.

Les avis des employés de CSAT Solutions sur des sites comme Indeed et Glassdoor font écho à certaines des préoccupations soulevées par Initié, beaucoup comparant les conditions de travail aux ateliers clandestins, mettant en garde les employés potentiels contre les bas salaires et exprimant leur mécontentement concernant les heures de travail et les quotas. Quelques critiques confirment également les affirmations concernant la propreté et la disponibilité des salles de bain, la chaleur et les climatiseurs en panne, ainsi que les règles strictes sans téléphone portable. Il existe également un bon nombre de critiques positives, mais beaucoup d’entre elles proviennent d’employés non réparateurs.

Une offre d’emploi pour un poste de technicien en réparation d’ordinateurs au CSAT, trouvée sur le site Web de l’entreprise, indique que les candidats doivent être prêts à faire des heures supplémentaires, sans dire combien. Les normes d’Apple (PDF) stipulent que les semaines de travail doivent être limitées à 60 heures, y compris les heures supplémentaires.

Voici la déclaration complète d’Apple :

Nous respectons les normes les plus élevées de l’industrie et évaluons régulièrement nos fournisseurs pour nous assurer qu’ils s’y conforment. Nous avons entrepris trois évaluations au CSAT à Houston ces dernières années, et les membres Apple visitent régulièrement le site. Nous prenons toutes les allégations au sérieux et enquêterons. Comme toujours, notre objectif est de nous assurer que tous les membres de notre chaîne d’approvisionnement sont protégés et traités avec dignité et respect.