Square Enix a temporairement interrompu les ventes de Final Fantasy XIVles éditions Starter et Complete de , dans le but de réduire la congestion du serveur qui sévit dans le jeu depuis la sortie de son Endwalker expansion. Dans un article de blog, le producteur et réalisateur du jeu, Naoki Yoshida, a déclaré que la société suspendait les livraisons de la version physique du jeu, les ventes numériques et suspendait également les inscriptions à l’essai gratuit du jeu.

Endwalker sorti en accès anticipé le 3 décembre et a obtenu une sortie officielle quelques jours plus tard, le 7 décembre. Mais la capacité limitée du serveur signifie que les joueurs doivent souvent attendre des heures juste pour se connecter au jeu et sont bloqués dans des files d’attente de plus de 4 000 à 8 000 autres joueurs. Pas plus tard qu’hier soir, les serveurs du jeu semblaient s’effondrer complètement sous la charge.

Yoshida a déclaré que les suspensions des ventes seraient « progressives au cours des prochains jours » et s’excuse auprès des clients potentiels qui sont perdants, ainsi que des partenaires commerciaux de l’entreprise. Il ajoute que les nouvelles publicités pour le jeu sont également arrêtées, mais que « les packs d’extension et les mises à niveau numériques de l’édition Collector continueront d’être disponibles pour les joueurs existants afin qu’ils puissent mettre à niveau si nécessaire ».

En temps plus normal, une entreprise comme Square Enix essaierait de résoudre ces problèmes de capacité en investissant dans de nouveaux serveurs. Mais Final Fantasy XIVL’explosion de popularité de s a coïncidé avec une pénurie mondiale de puces qui a empêché Square Enix d’acheter du nouveau matériel de serveur. Yoshida rapporte que la société « commence à voir des progrès » alors qu’elle augmente la capacité de ses serveurs et dit qu’elle espère fournir une feuille de route d’ici janvier 2022.

La suspension fait suite à des mesures similaires prises en juillet de cette année à la suite d’une augmentation similaire de nouveaux joueurs, IGN signalé à l’époque. Mais cela n’a pas été officiellement annoncé par Square Enix, et il n’est pas clair si les ventes physiques ont également été affectées.

En plus des problèmes de capacité du serveur, le message de Yoshida offre également plus de détails sur le bogue frustrant « Error 2002 », qui a surgi pour les joueurs même après avoir attendu des heures dans des files d’attente virtuelles. Un correctif pour corriger ce bogue est prévu pour le 21 décembre.

Bien que des correctifs soient en cours, Square Enix a du pain sur la planche s’il veut résoudre les problèmes de son MMO avant de risquer de voir les joueurs frustrés s’éloigner. Pour s’excuser, Yoshida dit que la société offre à tous les joueurs qui possèdent le jeu complet et qui ont un abonnement actif 14 jours supplémentaires de temps de jeu gratuit. Cela s’ajoute aux sept jours accordés plus tôt ce mois-ci.