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Cette année, j’ai compris que ne pas être raciste ne suffit pas. Il était urgent d’être activement antiraciste dans ma vie personnelle et professionnelle.
Mais si 2020 m’a réveillé, 2021 m’a gardé câblé et agité. Les idéaux, les priorités et les valeurs qui ont fait surface l’année dernière sont restés au premier plan. Bien que mon parcours individuel sur la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) soit différent du vôtre, ce qui, espérons-le, nous unit, c’est notre engagement.
Pour vous aider, voici quatre leçons DEI que j’ai tirées de mon travail en tant que vice-président du marketing mondial chez Google cette année, ainsi que des outils pour nous inspirer tous en 2022. Après tout, notre travail n’est jamais terminé.
1. Ce qui est évident pour l’un, c’est une opportunité de croissance pour l’autre
Pendant des années, j’ai été témoin du pouvoir de transformation du partage d’histoires personnelles au sein de mon équipe. Entendre des voyages de première main sur l’identité nous a aidés à façonner une culture de sécurité psychologique et d’appartenance.
Lorsque nous exposons des aspects de nous-mêmes rarement vus – même bruts, imparfaits ou non compris – nous favorisons l’empathie, construisons la confiance et approfondissons la connexion avec les autres. Pour la plupart d’entre nous, c’est le courage dans ce partage ouvert qui définit la vulnérabilité.
Mais il existe un autre type d’ouverture qui est tout aussi important : nous devons assumer nos angles morts. Le questionnement, l’écoute et l’apprentissage devraient être célébrés et valorisés comme un autre moyen de se connecter et de grandir.
2. La première étape pour faire respecter les normes est de les fixer
Les marques ont une influence significative sur la perception des gens. En tant que leaders, il est de notre devoir de respecter les normes d’apprentissage et de croissance que nous avons dans nos vies personnelles et professionnelles. Nous ne pouvons pas permettre à notre travail de perpétuer des stéréotypes ou de fermer les yeux sur des préjugés.
Les normes, les références et les conseils pratiques façonnent le meilleur travail dans mon domaine, le marketing. Imaginez ce qui serait possible si toutes les équipes marketing utilisaient ces outils pour être plus inclusives.
Avec un point de départ solide, j’ai bon espoir quant aux progrès que les marques peuvent faire pour avoir un marketing plus inclusif en 2022.
3. L’approbation ne suffit pas
Les consommateurs veulent plus qu’un train en marche et une signalisation de la vertu. Ils veulent voir de l’action et une véritable envie de progresser.
Il existe de nombreuses façons de générer des progrès significatifs, par exemple en aidant les gens à acheter leurs valeurs en leur permettant de voir et de soutenir des entreprises appartenant à des Noirs, des Latinos, des femmes ou des vétérans. Chez Google, nous marquons les itinéraires accessibles aux fauteuils roulants dans Maps et autonomisons les malentendants avec des sous-titres en direct sur Android et dans Google Meet.
Ces exemples m’inspirent sur l’impact que les marques peuvent avoir si nous soutenons non seulement l’inclusivité par le marketing, mais aussi si nous doublons la défense des besoins des consommateurs.
4. Un héritage de leadership commence par faire le travail
Cette année, une idée a frappé si clairement : c’est notre humanité qui crée le travail le plus significatif. En d’autres termes, me mettre pleinement au travail est le meilleur atout que je puisse offrir à mon équipe.
En 2021, mon identité de leader américain d’origine asiatique était particulièrement au premier plan. L’horrible augmentation de la violence et de la discrimination envers la communauté AAPI a inspiré une réelle urgence à soutenir ma communauté.
Au travail, intensifier pour défendre notre Les engagements #StopAsianHate étaient une responsabilité à la fois personnelle et profonde. Ce fut un moment où Marvin the Marketing Leader et Marvin the Human se sont liés, multipliant le sens de mon travail et l’influence de mon leadership.
En tant que leaders, notre impact sera à la mesure de l’authenticité, de l’expérience vécue et de l’empathie humaine que nous apportons à la table.
Et avec ça : 2022, je suis prêt pour vous. J’invite chacun de vous à apporter vos questions. Élevez vos normes d’inclusivité. Agir sur les valeurs de votre marque. Et surtout, apportez votre cœur.
Marvin Chow est le vice-président du marketing chez Google, où il dirige le marketing pour certains des plus grands produits de Google, notamment la recherche, les cartes, Chrome, les photos et la messagerie. Suivez-le sur Twitter @theREALmarvin.
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