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FG Commerce | E+ | Getty Images
Les investisseurs de Vanguard ont été aux prises avec des pannes partielles de sites Web au cours des derniers jours qui ont bloqué certains clients des confirmations de transactions, de certains relevés et formulaires.
Ces interruptions peuvent causer des problèmes à ceux qui effectuent des transactions de fin d’année, telles que les distributions minimales requises, car il y a une pénalité de 50 % en cas de non-respect de la date limite.
« Les gens sont frustrés », a déclaré Dan Wiener, co-éditeur de The Independent Adviser for Vanguard Investors. « Quand vous allez chercher des informations, elles ne sont pas disponibles. »
Ce vendredi 31 décembre marque la date limite de 2021 pour de nombreux déménagements, tels que les RMD, certaines cotisations au régime de retraite, la récolte des pertes fiscales et plus encore.
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Cependant, lorsque les clients se connectent pour effectuer des transactions de fin d’année ou vérifier les paiements de fonds communs de placement, beaucoup d’entre eux manquent d’informations et ont du mal à joindre l’assistance téléphonique.
« Ce doit être la pire semaine de l’année pour que cela se produise », a ajouté Wiener.
« Vanguard a été informé d’une interruption de service impliquant un fournisseur tiers de courrier et de traitement de chèques », a déclaré un porte-parole de la société dans un communiqué, expliquant que les clients pourraient subir des envois retardés ou être incapables d’accéder à certains relevés, confirmations et formulaires.
« Nos équipes ont travaillé sur ce problème 24 heures sur 24 et nos représentants du service client sont disponibles pour aider les clients qui ont besoin d’une assistance immédiate », a déclaré la société.
Selon Downdetector, un site Web qui suit les problèmes de service en temps réel, des dizaines de pannes de Vanguard ont été signalées au cours des dernières 24 heures.
« Il n’y a rien que vous puissiez faire à ce stade, à part attendre au téléphone », a déclaré Wiener.
Que se passe-t-il si vous manquez la date limite pour les RMD
Il peut être éprouvant pour les nerfs de manquer la date limite de fin d’année pour les RMD. Cependant, il peut toujours être possible d’éviter la pénalité de 50 % en corrigeant l’erreur et en demandant une dispense de pénalité, selon l’IRS.
La première étape consiste à prendre le RMD correct dès que possible à partir de chaque compte. Ensuite, vous pouvez déposer le formulaire 5329 pour demander un allègement des pénalités.
Vous pouvez suivre les instructions ligne par ligne pour le formulaire 5329 ici, ou travailler avec un fiscaliste pour éviter les erreurs.
L’IRS suggère également d’inclure une brève lettre d’explication, couvrant votre « erreur raisonnable » et les mesures prises pour « remédier au manque à gagner ».
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