Les ventes en ligne pendant la période des fêtes ont augmenté de près de 9% pour atteindre un record de 204,5 milliards de dollars, a déclaré mercredi Adobe Analytics, alors que les consommateurs ouvraient leur portefeuille pour acheter des cadeaux pour leur famille, leurs amis et pour eux-mêmes.

Mais la hausse des ventes a été due, en partie, à la hausse des prix des produits, des vêtements aux produits d’épicerie en passant par les appareils électroménagers, a déclaré Adobe, qui analyse 1 000 milliards de visites sur le site Web des détaillants.

Les prix en ligne ont augmenté de 3,1 % en décembre par rapport à l’année précédente et de 0,8 % d’un mois à l’autre. Cela a marqué le 20e mois consécutif d’inflation en ligne d’une année sur l’autre, et a fait suite à une hausse record des prix d’une année sur l’autre de 3,5% en novembre, a déclaré Adobe.

« C’est certainement un contributeur clé à la croissance, mais ce n’est pas la totalité de la croissance », a déclaré Vivek Pandya, analyste principal chez Adobe Digital Insights, à propos de la poursuite de l’inflation. « Il y a un niveau de croissance juste innée dans les ventes au détail globales … et nous considérons l’inflation comme l’un des facteurs explicatifs. »

Les consommateurs ont également acheté des catégories plus chères, telles que les bijoux, ce qui pourrait être un autre facteur contribuant à la croissance des ventes au détail, a-t-il noté.

Et les ventes auraient pu être encore plus élevées si les consommateurs n’avaient pas trouvé autant d’articles en ligne en rupture de stock. Les détaillants se sont attaqués aux obstacles de la chaîne d’approvisionnement ces derniers mois, retardant les expéditions de marchandises pendant les jours de magasinage clés. Les entreprises se demandent également comment faire face à une autre augmentation des cas de Covid aux États-Unis, alimentée par la variante hautement contagieuse de l’omicron, qui a laissé bon nombre de leurs travailleurs malades et sur la touche.

Les sociétés de vêtements Lululemon et Abercrombie & Fitch ont déclaré cette semaine que leurs ventes fiscales du quatrième trimestre seront inférieures aux prévisions en raison de certaines de ces contraintes. Urban Outfitters a déclaré qu’il avait du mal à garder un assortiment d’articles pour la maison en stock, alors qu’il pouvait utiliser le fret aérien pour apporter des vêtements de l’étranger.

Les consommateurs ont vu plus de 6 milliards de messages de rupture de stock sur les sites Web des détaillants pendant la période des fêtes, qui s’étend du 1er novembre au 31 décembre, selon Adobe. Cela représente une augmentation de 10 % par rapport aux niveaux de l’année dernière et de 253 % par rapport à la saison des vacances 2019, a déclaré Adobe.

Pourtant, les messages de rupture de stock ont ​​peut-être simplement poussé les consommateurs vers les sites Web d’autres détaillants à la recherche de produits recherchés.

« Le truc en ligne, c’est que vous avez un peu plus de flexibilité dans le choix, où si un article est en rupture de stock sur un site, vous pouvez ouvrir une autre fenêtre de navigateur et consulter un autre site », a déclaré Pandya.

Une analyse distincte de Salesforce a révélé que les stocks de vacances des détaillants avaient diminué de 2 % par rapport aux niveaux de 2020 en raison de problèmes persistants de la chaîne d’approvisionnement.

Comme les détaillants étaient confrontés à des prix plus élevés pour tout, du transport à la main-d’œuvre, et que les niveaux de stocks étaient limités dans de nombreuses catégories, les remises étaient également largement moins répandues cette saison des fêtes. Les démarques de l’électronique étaient de 8% en moyenne, contre 21% en 2020, a constaté Adobe. Les articles de sport ont bénéficié d’une remise de 6 %, contre 14 % il y a un an. Cependant, les consommateurs ont vu des promotions plus importantes pour les vêtements et les jouets.

La cadence des achats a également évolué au cours de la dernière saison des fêtes. Les détaillants ont vanté les offres de type Black Friday dès octobre, dans l’espoir d’étaler les ventes au milieu des pressions de la chaîne d’approvisionnement et d’éviter de se heurter à une course de dernière minute parmi les consommateurs pour des cadeaux.

Dans les semaines qui ont précédé Thanksgiving, du 1er au 24 novembre, les ventes en ligne ont augmenté de 19,2% d’une année sur l’autre, a déclaré Adobe. Au cours des cinq jours entre Thanksgiving et Cyber ​​Monday, les ventes ont chuté de 1,4%, a-t-il déclaré. Et du 30 novembre au 31 décembre, les ventes sur le Web ont augmenté de 5,6% par rapport aux niveaux de l’année précédente, les procrastinateurs recherchant des options de dernière minute et les acheteurs utilisant leurs cartes-cadeaux dans les jours qui ont suivi Noël.

Mais certains consommateurs ont commencé encore plus tôt, en octobre. Les données de Placer.ai ont montré que les visites dans les magasins Best Buy aux États-Unis ont augmenté de 10,2% ce mois-ci par rapport aux niveaux de 2019, tandis qu’elles ont augmenté de 16,7% chez Target et de 14,7% chez Dick’s Sporting Goods.

Pendant ce temps, le Black Friday – le lendemain de Thanksgiving – a perdu de son lustre en tant que jour où les acheteurs affluent dans les centres commerciaux avant le lever du soleil à la recherche de porte-fenêtres.

Placer.ai a suivi les visites d’acheteurs dans les grands magasins le vendredi noir a chuté dans tous les domaines par rapport à 2019. Le trafic chez Macy’s a chuté de 18%, tandis que les visites à Nordstrom ont baissé de 18,6%, a-t-il déclaré. Le trafic vers Neiman Marcus a chuté de 20,3%, celui de Kohl de 23,1% et celui de Dillard de 27,3%, selon Placer.ai.

La National Retail Federation, le principal groupe commercial de l’industrie de la vente au détail, devrait publier vendredi ses résultats finaux très attendus des ventes de vacances.