Un nouveau rapport met en évidence le fossé entre les cadres qui estiment qu’ils font du bon travail pour soutenir leurs employés pendant la pandémie et les travailleurs qui se sentent réellement de cette façon.

Plus de 8 dirigeants mondiaux sur 10 pensent que leurs employés se sentent « excellents » ou « bons » dans leur bien-être physique, mental, social et financier, selon une enquête menée en février auprès de 2 100 personnes par Deloitte et Workplace Intelligence. Cependant, les employés évaluent leurs performances dans chaque catégorie beaucoup plus bas. Dans un grand désalignement, bien que 81 % des dirigeants de la suite C pensent que leurs employés s’en sortent bien avec leurs finances, seuls 40 % des employés pensent réellement de cette façon.

Environ 9 dirigeants sur 10 estiment qu’ils comprennent ce que vivent leurs employés pendant la pandémie et qu’ils ont pris les meilleures décisions de leadership pour l’entreprise. D’un autre côté, environ la moitié des travailleurs sont d’accord.

La déconnexion montre que « ce que nous devons voir, c’est que la suite C et la main-d’œuvre se réunissent » pour comprendre les causes profondes du stress et du roulement des employés, déclare Jen Fisher, directrice du bien-être de Deloitte.

Un facteur contribuant à l’écart pourrait être que « de nombreux dirigeants de la suite C n’ont pas eu à gérer les programmes de bien-être et de bien-être, qui ont toujours été la responsabilité des ressources humaines », a déclaré Fisher. « Maintenant, on leur dit que c’est la responsabilité de chaque chef de suite C. »

Une chose sur laquelle les dirigeants et leurs employés s’accordent, c’est que leur emploi actuel n’est pas bon pour leur vie personnelle, et qu’ils pourraient tout simplement démissionner pour un meilleur. Quelque 69 % des dirigeants de la suite C et 57 % des employés « envisagent sérieusement de démissionner pour un emploi qui favorise mieux leur bien-être ».

Presque tous les dirigeants de la suite C ont déclaré se sentir responsables du bien-être de leurs équipes, mais 68 % admettent qu’ils ne prennent pas suffisamment de mesures pour protéger la santé des employés et des parties prenantes. Seulement 1 employé sur 3 estime que son travail a un impact positif sur son bien-être physique, mental et social.

Sans écouter les employés, les entreprises investissent dans des ressources qui ne répondent pas adéquatement à leurs besoins, dit Fisher. Par exemple, la pandémie a incité de nombreuses entreprises à fournir des prestations de santé nouvelles et améliorées comme la téléthérapie et les allocations de bien-être.

Mais les employés disent que le plus grand obstacle à l’amélioration de leur santé est le travail lui-même, en particulier la gestion de charges de travail stressantes et de longues heures.

Voici les principales façons dont le leadership peut améliorer le bien-être au travail, selon les employés :

• Adopter de nouvelles normes qui soutiennent les déterminants sociaux de la santé (comme la fixation d’un salaire minimum)
• Mettre l’accent sur la santé globale des employés (comme offrir des modalités de travail flexibles ou une aide à la garde d’enfants)
• Remettez en question ce qui est considéré comme « normal » (comme l’adoption d’une semaine de travail de 4 jours ou la création de journées sans réunion Zoom)
• Partager des informations de santé publique avec les employés (comme organiser des assemblées publiques sur la sécurité de Covid)
• Façonner l’avenir de la santé en collaboration avec d’autres (par exemple en publiant publiquement et en mesurant les mesures du bien-être organisationnel)

Les cadres ayant le pouvoir de créer un changement institutionnel peuvent faire un meilleur travail en interrogeant ce dont les employés ont vraiment besoin pour se sentir soutenus, dit Fisher. Les travailleurs, quant à eux, doivent comprendre que les grands changements ne se produiront pas du jour au lendemain. « Nous sommes tous responsables des cultures que nous créons », dit-elle.

Il est possible que la confiance des travailleurs dans leur démission se refroidisse avec une récession potentielle, mais le bilan sanitaire de leur emploi ne disparaîtra pas. Au contraire, Fisher espère que l’instabilité continue renforcera les investissements de l’entreprise dans la santé et la résilience des employés.

« Nous continuons à vivre dans un monde perturbé et incertain, ce qui est un autre signal pour moi que le bien-être n’est pas un bien-être, c’est un incontournable à partir de la suite C », déclare Fisher.

« Ce que j’espère n’arrivera pas, c’est que s’il y a une sorte de ralentissement économique, cela ne diminue pas l’attention de l’entreprise ou l’investissement dans le bien-être de la main-d’œuvre », dit-elle. « Ce serait la mauvaise réponse absolue. »

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