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Répandre l’amour, c’est la manière de Brooklyn. C’est exactement ce que font le couple Alfonso et Jamila Wright avec leur entreprise basée à Bed Stuy, Brooklyn Tea.
Ce qui a commencé en 2019 comme un salon de thé au cœur de Bed Stuy est devenu une marque mondiale. Dans l’état actuel des choses en 2022, ils proposent leurs propres thés, marchandises, événements et, plus récemment, ont étendu leurs emplacements au-delà de Brooklyn avec un salon de thé à Atlanta, en Géorgie.
Mais naturellement, la croissance s’accompagne de défis. Et cela inclut la conception graphique. Bien que les Wright soient des experts du thé aux multiples talents et des bâtisseurs de communautés, aucun des deux n’est un expert en design formé, de sorte que la marque est un domaine dans lequel ils aimeraient étendre leurs compétences. Heureusement, Canva est là pour vous aider. Non seulement Canva est une plate-forme de communication visuelle puissante que les propriétaires de petites entreprises comme les fondateurs de Brooklyn Tea peuvent utiliser immédiatement, mais il est également là pour connecter The Wrights avec la directrice créative Brittany Bosco, fondatrice de l’agence créative Slug, pour l’aider à prêter son œil professionnel. à leurs mises à niveau de marque. Mais avant que les Wrights ne se lient à Bosco, ils se sont assis avec nous pour parler d’être une entreprise appartenant à des Noirs, de l’importance de la communauté, de leurs défis de conception et de la façon dont ils espèrent « dépasser leur catégorie de poids » avec une plateforme comme Canva.
Les Wright sur le démarrage du thé de Brooklyn :
« Nous avons étudié notre industrie en profondeur. Nous avons passé tous les week-ends possibles à visiter des maisons de thé proches et éloignées pour prendre des notes sur les offres de thé, la décoration, le type de service client et ce qui rendait leurs espaces uniques. D’innombrables heures ont été passées à la bibliothèque publique de Brooklyn à lire sur les start-ups, la décoration d’intérieur, la conception de produits et les guides de rédaction de plans d’affaires.
Communiquer l’importance de la culture du thé :
« Brooklyn Tea s’efforce d’être un lieu, à la fois virtuel et physique, où les gens ressentent la nature communautaire de la culture du thé et la voient digne et embrassée. »
Comment le fait d’apparaître dans la Black Parade Route de Beyoncé a affecté les affaires :
« Avant la liste de Beyoncé, nous expédions une dizaine de commandes en ligne par mois, puis nous étions dans une nouvelle voie commerciale et nous essayions de développer rapidement des systèmes et des procédures pour expédier 50 à 100 commandes par jour ! »
Sur la culture d’une communauté numérique :
« Nous avons adopté et adapté ce que nous avons appris des interactions, des événements et des festivals en magasin avec la façon dont nous fonctionnons en ligne. Nous utilisons des outils numériques comme le courrier électronique et les médias sociaux pour avoir une conversation bidirectionnelle avec nos clients. Nous écoutons leurs besoins et créons un contenu amusant et informatif en réponse.
Sur l’unification de la vision de Brooklyn Tea :
« Nous avons créé cette marque avec soin et réflexion pour évoquer certaines émotions et nous voulons que cela se fasse sentir quelle que soit la localité, donc avoir une image de marque cohérente dans tous nos emplacements est de la plus haute importance pour nous. »
Les Wright sur l’importance de la communauté :
« Nos communautés sont essentielles à notre expansion. Ce sont avant tout nos départements de publicité et de relations publiques. Notre premier gros article concernait un client dont nous ne savions pas qu’il était journaliste. De plus, chaque fois qu’un client partage nos publications ou des publications sur son propre flux de médias sociaux, nous nous développons un peu plus.
Comment Brooklyn Tea maintient l’authenticité :
« L’authenticité est notre meilleur élément de réussite. Notre produit est pur et notre présentation est honnête. Nous essayons d’être nous-mêmes à tout moment et nous encourageons notre personnel et nos clients à faire de même.
Décrire les défis de la croissance d’une petite entreprise :
« La partie la plus difficile de la croissance d’une petite entreprise consiste à essayer de comprendre comment établir simultanément la demande des clients, disposer de capitaux pour se développer lorsque cette demande se produit et disposer du savoir-faire en matière de gestion de systèmes solides afin de construire de manière efficace et efficiente. »
Les Wright sur le fait d’être une entreprise appartenant à des Noirs :
«Nous incorporons notre identité noire avec beaucoup de puissance mais très peu d’efforts. Que ce soit par notre apparence physique en tant que couple avec de longues mèches fluides et un sens du style afrocentrique ou que c’est notre décision d’ouvrir des magasins dans des quartiers à prédominance noire où le thé en feuilles n’est pas facilement accessible ou courant, nous incorporons naturellement notre identité noire parce que nous ne travaillons pas dans un espace où nous ressentons la pression de compartimenter qui nous sommes.
Comment les Wright répondent aux défis de conception :
« Notre conception a été un mélange de le faire nous-mêmes et d’embaucher des professionnels talentueux. Comme vous pouvez l’imaginer, les designers talentueux coûtent cher et nous ne pouvons nous les permettre que pour de grands projets aux implications de grande envergure. Pour la conception quotidienne, nous nous appuyons sur notre propre talent et savoir-faire, qui est limité en tant que non-designers.
Comment Brooklyn Tea pense que Canva peut les aider :
« Nous voulons utiliser Canva pour ‘passer au-dessus de notre poids’ du point de vue du design. Nous sommes une toute petite entreprise, mais nous voulons que notre conception soit professionnelle et cohérente sur tous nos actifs. Nous pensons avec intelligence et avec les outils fournis par Canva, nous croyons que nous pouvons le faire.
L’importance de visuels forts :
« La capacité de créer un contenu d’aspect professionnel et visuellement attrayant est la clé de notre croissance et de notre durabilité. Nos ventes en magasin et en ligne dépendent en grande partie ›de l’engagement, du divertissement et de l’éducation de nos clients et clients potentiels. Cela commence en grande partie par une forte présence visuelle initiale.
Les Wright décrivent leur collaboration avec Brittany Bosco :
« Nous savons que Brittany Bosco a de l’expérience dans la création de campagnes pour de grandes marques et qu’elle est elle-même propriétaire d’une petite entreprise. Nous espérons apprendre de ses idées sur l’esthétique dans l’espace numérique et les utiliser pour nos futures campagnes.
Comprendre la fonctionnalité de Canva :
« Canva est un outil dont nous avons une compréhension de base. Nous avons déjà découvert certaines des fonctionnalités de Canva for Teams et nous espérons en savoir plus sur la façon dont nous pouvons utiliser la plateforme plus souvent et plus efficacement.
Les prochaines étapes pour Brooklyn Tea :
« Nous envisageons Brooklyn Tea comme un nom familier aux multiples facettes. Nous nous voyons tracer notre propre chemin dans les secteurs de l’embouteillage, de la franchise de magasins et de la grande distribution. Le thé est polyvalent et nous voulons que notre marque se développe pour refléter cela.
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