Selon la CPSC, Hyper a reçu sept rapports de surchauffe de ses chargeurs GaN empilables « entraînant des dommages aux unités de changement », ainsi que deux rapports de surchauffe de la batterie et provoquant « de la fumée, de la fonte et des dommages matériels ». Aucune blessure n’a été signalée à la suite de défauts dans l’un ou l’autre des appareils. Selon l’agence gouvernementale, Hyper a vendu plus de 18 200 chargeurs GaN empilables en Amérique du Nord entre octobre 2020 et août 2022, et plus de 13 800 batteries entre octobre 2018 et avril 2022.

Ce qui est étrange, c’est la façon dont Hyper a répondu aux premiers rapports de surchauffe de ses chargeurs GaN empilables plus tôt cette année. Dans un premier temps, l’entreprise a dit Le bord qu’il avait identifié certains problèmes avec les unités 65W et 100W, les avait retirés de la vente et proposait de remplacer les appareils sous garantie par des unités alternatives à toute personne qui en ferait la demande. Mais peu de temps après, le PDG de la société, Daniel Chin, a pris contact pour nier que les produits avaient été intentionnellement retirés de la vente en raison d’un défaut, et a plutôt blâmé une pénurie de pièces. Chin a minimisé les plaintes, admettant que bien qu’il y ait eu quelques problèmes avec les premières versions du chargeur 65W, tout signalement de problèmes avec la version 100W faisait simplement « partie du taux de défaut normal ».

« Nous n’émettons pas de rappel complet car nous ne constatons pas de défaillance systémique », nous a dit Chin en juin.

Nous avons été très enthousiasmés par les chargeurs GaN empilables d’Hyper lorsqu’ils ont été annoncés pour la première fois en 2020. En plus de fonctionner comme une brique de chargement USB standard (la version 65 W offre deux ports USB-C et un port USB-A, tandis que le modèle 100 W a un port supplémentaire port USB-C), chaque chargeur dispose également d’une prise de courant supplémentaire sur le dessus. C’est ce qui vous permet de les empiler pour obtenir encore plus de ports de charge, jusqu’à un total de 16 briques pour une puissance de charge combinée maximale de 1600 W.