La détection de collision d’Apple envoie de fausses alertes à la répartition des urgences

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Malgré tous les efforts d’Apple pour s’assurer que sa nouvelle fonction de détection de collision ne se déclenche qu’en cas de problème réel, les loisirs d’hiver s’avèrent être une tempête parfaite pour les fausses alarmes.

Radio publique du Minnesota (tel que repéré par 9to5Mac) rapporte que les fausses alarmes de la nouvelle fonctionnalité sont un problème croissant pour les intervenants d’urgence, en particulier lorsque les gens pratiquent des activités hivernales comme le ski, le snowboard et la motoneige. Ils fournissent un ensemble unique de facteurs – démarrages, arrêts et secousses rapides qui peuvent faire croire aux iPhones et aux montres Apple qu’il y a eu un accident, tandis que les vêtements d’hiver rendent difficile de savoir que votre montre ou votre téléphone émet une alerte. C’est un problème délicat sans solution évidente et immédiate.

Apple a introduit Crash Detection sur les montres iPhone 14 et Series 8. Il utilise les données des capteurs des appareils pour détecter lorsqu’un accident de voiture grave s’est produit – du moins, c’est ce pour quoi il est conçu. S’il pense qu’il y a eu un accident, il vous demandera d’appeler les services d’urgence ou d’annuler si vous allez bien. S’il n’y a pas de réponse après un compte à rebours de 20 secondes, l’appareil appellera automatiquement le 911.

Lorsqu’il fonctionne correctement, il a réussi à appeler des secouristes pour aider les victimes de l’accident. Mais cela pose également des problèmes, en particulier dans les situations où votre téléphone n’est pas facilement accessible. Les gens sur les montagnes russes ont continué à appeler le 911 par inadvertance, et les répartiteurs d’urgence dans les stations de ski signalent un énorme afflux d’appels automatisés depuis les iPhones des skieurs.

L’une des protections d’Apple contre les fausses alarmes est d’essayer d’attirer votre attention afin que vous puissiez l’attraper avant qu’un appel d’urgence inutile ne soit passé – pendant 10 secondes du compte à rebours de 20 secondes, le téléphone ou la montre vibrera et fera retentir une sirène. Mais ce n’est apparemment pas très efficace si votre téléphone ou votre montre se trouve sous des couches de vêtements épais ou est noyé par le bruit d’un moteur de motoneige. Lorsque cela se produit, les répartiteurs reçoivent un appel avec un message automatisé et les coordonnées de l’appareil et envoient généralement un intervenant d’urgence sur les lieux, même s’il s’agit probablement d’une fausse alerte. Un répartiteur qui travaille dans le comté de Summit, au Colorado, a déclaré au Soleil du Colorado qu’ils « n’ont pas l’habitude de ne pas tenir compte des appels » et qu’il faut « une quantité énorme de ressources » pour répondre à chaque appel au 911 par inadvertance.

Désactiver la fonction – ce que vous pouvez faire dans les paramètres – est la réponse évidente si vous voulez éviter d’appeler le 911 par accident. Mais même si la grande majorité des appels d’urgence déclenchés par Crash Detection semblent être de fausses alarmes, les premiers intervenants ont reçu de véritables appels d’urgence de cette manière. RMPLe rapport de mentionne qu’un répartiteur à qui ils ont parlé a reçu une véritable alerte déclenchée par une Apple Watch concernant un accident grave juste après avoir accordé une interview au média. Et si vous skiez ou faites de la motoneige dans un endroit éloigné, c’est exactement le genre de situation où vous pourriez avoir besoin de ce genre de fonctionnalité. Il serait également facile d’oublier de le rallumer après l’avoir désactivé un après-midi sur les pistes.

Une partie de la solution devra probablement venir d’Apple sous la forme d’une mise à jour logicielle. Apple n’a pas immédiatement répondu aux commentaires lorsqu’il a été contacté à propos du problème, mais il a déjà apporté quelques ajustements à la fonctionnalité : iOS 16.1.2 incluait des « optimisations » pour la détection de crash, et iOS 16.2 a ajouté une fonctionnalité UX pour signaler un faux positif pour Apple. Jusqu’à ce que quelque chose change, il peut être préférable de désactiver la fonctionnalité si vous recréez dans une zone à fort trafic. Si vous portez une Apple Watch, vous pouvez également laisser la détection de chute activée tout en désactivant la détection de collision, ce qui peut réduire le risque de fausse alarme tout en gardant certaines fonctions d’urgence activées. Mais si vous l’éteignez complètement, fixez-vous peut-être un rappel pour le rallumer lorsque vous avez terminé, juste au cas où.

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