Plusieurs propriétaires de Google Pixel signalent des problèmes avec leurs appareils après l'installation de la nouvelle mise à jour du système Google Play de janvier 2024, ce qui entraîne des problèmes d'accès aux données conservées sur le stockage interne. Les symptômes incluent le blocage des applications, l'incapacité de lire de la musique ou des vidéos et l'impossibilité d'accéder à la caméra du téléphone.

Google a dit 9to5Google qu'il est « conscient de ce problème et qu'il l'examine ». Plusieurs utilisateurs de Pixel confrontés à des problèmes avec leur téléphone ont établi des similitudes avec le bug de mise à jour de profils multiples d’Android 14 qui a détruit les appareils en octobre dernier. « Les symptômes sont tous les mêmes », a déclaré Liv-lyf, utilisatrice de Reddit. « Le stockage interne n'est pas monté, l'appareil photo plante, l'application Fichiers n'affiche aucun fichier, les captures d'écran ne sont pas enregistrées, le stockage interne apparaît vide dans ADB Shell, etc. »

Le bug a été signalé sur les appareils des séries Google Pixel 5, 6, 7, 8 et Fold. La mise à jour Play de janvier 2024 n'a pas été largement déployée et tous les utilisateurs de Pixel n'ont pas rencontré de problèmes après l'avoir installée. Vous pouvez vérifier quelle version de votre appareil Pixel exécute en vous rendant dans l'application Paramètres > Sécurité et confidentialité > Système et mises à jour. Si vous utilisez toujours la version de novembre 2023, il serait peut-être préférable d'éviter la mise à jour jusqu'à ce que les problèmes soient résolus – cependant, selon Centre Android / Autorité Android / Police Android Selon l'expert Mishaal Rahman, Google a suspendu la mise à jour de janvier 2024 pendant qu'il enquête.

Il n'existe aucune solution efficace à ces derniers problèmes, à part la réinitialisation des appareils concernés à leurs paramètres d'usine. Google a pu corriger un bug similaire en octobre dernier en quelques jours via une mise à jour logicielle, bien que certains utilisateurs aient dû utiliser un outil de réparation de pixels spécialisé pour empêcher leurs appareils de redémarrer constamment.