AT&T affirme que la panne de son réseau de téléphonie mobile américain n'a pas été causée par une cyberattaque

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AT&T a déclaré que la panne de plusieurs heures de son réseau de téléphonie mobile américain jeudi semblait être le résultat d'une erreur technique et non d'une attaque malveillante.

La panne a mis hors service le service de téléphonie mobile pour des milliers d'utilisateurs à travers les États-Unis à partir de jeudi matin, avant qu'il ne soit rétabli.

AT&T a imputé l'incident à une erreur de codage, sans plus de détails.

« Sur la base de notre examen initial, nous pensons que la panne d'aujourd'hui a été causée par l'application et l'exécution d'un processus incorrect utilisé lors de l'extension de notre réseau, et non par une cyberattaque », a déclaré la société basée à Dallas.

Le système de suivi des pannes Downdetector a noté que les pannes, qui ont commencé vers 3 h 30 HE, ont culminé à environ 73 000 incidents signalés. AT&T a connu plus de 58 000 pannes vers midi HE, notamment à Houston, Atlanta et Chicago. L'opérateur est le plus grand du pays, avec plus de 240 millions d'abonnés.

À 21 h HE, les rapports sur le réseau d'AT&T étaient inférieurs à 1 000.

Cricket Wireless, qui appartient à AT&T, a connu plus de 9 000 pannes à un moment donné, mais les rapports ont également diminué plus tard dans l'après-midi. Les utilisateurs d'autres opérateurs, notamment Verizon et T-Mobile, ont également signalé des problèmes, mais ces sociétés ont déclaré que leurs réseaux fonctionnaient normalement et que les problèmes provenaient probablement de clients essayant de se connecter aux utilisateurs d'AT&T.

Pendant la panne, certains utilisateurs d'iPhone ont vu des messages SOS affichés dans la barre d'état de leur téléphone portable. Le message indique que l'appareil rencontre des difficultés à se connecter au réseau de son fournisseur de téléphonie mobile, mais il peut passer des appels d'urgence via d'autres réseaux d'opérateurs, selon l'assistance Apple.

La Commission fédérale des communications a contacté AT&T au sujet de la panne et le Département de la sécurité intérieure et le FBI étudiaient également la question, a déclaré le porte-parole du Conseil de sécurité nationale, John Kirby.

Le FBI a reconnu avoir été en contact avec AT&T. « Si nous apprenons une activité malveillante, nous réagirons en conséquence », a déclaré l'agence.

La panne a également suscité des inquiétudes au Capitole.

« Nous travaillons à évaluer les perturbations d'aujourd'hui afin d'acquérir une compréhension complète de ce qui n'a pas fonctionné et de ce qui peut être fait pour empêcher de futurs incidents comme celui-ci de se produire », a déclaré Cathy McMorris Rodgers, une républicaine de Washington qui préside la Chambre. Comité de l'énergie et du commerce, et Bob Latta, républicain de l'Ohio, président du sous-comité des communications et de la technologie.

Les rédacteurs d'Associated Press Zeke Miller, Lindsay Whitehurst et Seung Min Kim à Washington, DC, ont contribué à ce rapport.

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