H&R Block a utilisé un marketing trompeur et effacé les données des contribuables, affirme la FTC

[ad_1]

Un bureau de préparation de déclarations de revenus H&R Block est visible sur Flatbush Avenue, dans le quartier de Prospect Heights à Brooklyn, à New York, le 6 février 2024.

Michael M.Santiago | Actualités Getty Images | Getty Images

Après avoir réprimé le créateur de TurboTax Intuitionla Federal Trade Commission a déposé une plainte administrative contre Bloc H&Ralléguant que la société avait commercialisé de manière trompeuse des produits de déclaration gratuits et supprimé à tort les données fiscales des utilisateurs.

H&R Block a commercialisé des produits gratuits auprès de nombreux consommateurs qui n'étaient pas éligibles et rendaient difficile le déclassement, selon la plainte. L'un des obstacles au changement de produit était l'« effacement des données » – ou la suppression des informations de déclaration de revenus en cours d'un utilisateur – qui l'obligeait à recommencer à zéro.

« H&R Block a conçu ses produits en ligne pour présenter une course d'obstacles de défis fastidieux aux consommateurs, les poussant à payer trop cher pour ses produits », a déclaré vendredi Samuel Levine, directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC.

En savoir plus sur la planification fiscale intelligente :

Voici un aperçu d’autres nouvelles en matière de planification fiscale.

Alors que le déclassement nécessite que le déclarant contacte le service client par chat ou par téléphone, les mises à niveau du produit se font « de manière transparente », affirme la plainte.

« Nous pensons que nous offrons à nos clients une grande valeur, une expertise fiscale inégalée et des prix justes et transparents », a écrit Dara Redler, directrice juridique de H&R Block, dans un communiqué envoyé par courrier électronique. « H&R Block permet aux consommateurs de passer à un produit de bricolage moins cher via de multiples mécanismes tout en garantissant la préparation de déclarations de revenus précises. »

Ed Mierzwinski, défenseur des consommateurs au sein du Public Interest Research Group des États-Unis, a déclaré que PIRG était heureux de voir la FTC poursuivre H&R Block et Intuit pour leurs promesses « trompeuses » ou « trompeuses » de produits de déclaration fiscale gratuits.

La FTC a interdit la « publicité trompeuse » d'Intuit

Il s'agit de la deuxième action de la FTC contre les fournisseurs de logiciels de déclaration de revenus dans l'histoire récente. Le mois dernier, la FTC a interdit la publicité trompeuse du fabricant de TurboTax Intuit après avoir confirmé une décision de septembre selon laquelle l'entreprise avait violé la loi fédérale. L'avis indique qu'Intuit a commercialisé le logiciel TurboTax gratuit auprès des déclarants qui n'étaient pas éligibles et a mis à niveau les déclarants vers des produits de luxe et premium.

Un porte-parole d'Intuit a déclaré que la société avait fait appel de la « décision profondément erronée » et espérait l'emporter « lorsque l'affaire reviendrait finalement devant un organisme neutre ».

Autres options gratuites de déclaration de revenus

Pendant ce temps, les consommateurs disposent de plusieurs options gratuites de déclaration de revenus cette saison, y compris un projet pilote de fichier direct via l'IRS, qui offrira une déclaration gratuite limitée à certains contribuables dans 12 États d'ici la mi-mars. La semaine dernière, un responsable de l'IRS a déclaré que le projet pilote serait bientôt accessible au public dans les 12 États pendant « de courtes périodes de temps inopinées ».

Les contribuables peuvent également utiliser IRS Free File, qui propose un logiciel guidé gratuit pour les déclarants dont le revenu brut ajusté est de 79 000 $ ou moins pour 2023, entre autres choix.

Ne manquez pas ces histoires de Avresco PRO :

[ad_2]

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

*